大成武昌 > 正文

武昌区行政审批局新设立“找茬窗口”获市民点赞

发布时间:2019年08月16日 10:49 来源:湖北日报

  湖北日报讯(记者李源、通讯员张媛)武汉市武昌区优化营商环境、深入推进“放管服”改革再出新招。8月15日,武昌区行政审批局新设立的“找茬窗口”满月,通过邀请办事人员参与刑侦审批流程改进工作,不仅让市民获得感满满,也助力“四办”改革提质增效。

  一个月前,该局在业务办理集中的四楼和五楼大厅内,分别设立了醒目的“找茬窗口”。每个窗口配备一名工作人员,负责回应办事人员的现场“找茬”,并提供服务咨询、业务引导、跟踪反馈、意见收集等服务。

  统计显示,“找茬窗口”设置一个月,已处理完成一般性事务6起,跟进复杂性事务2起。工作人员介绍,市民来“找茬”,可以马上解决的问题,会立即督办相关窗口办理;对于复杂事务,将协调相关部门召开工作协调会,3个工作日内回复结果;本级部门无法处理的上报领导部门;不在受理范围内的,要告知应由谁受理;对于处在空白领域或法律规定暂不明确的事务,要做好解释工作。

  南京医药湖北有限公司日前计划在武昌区开设两家药店,但受制于选址问题,行政审批工作开展不顺,企业负责人来到“找茬窗口”。在了解相关信息后,工作人员决定提前介入,先后四次帮助企业选址,避免其浪费装修资源。目前该公司已领取营业执照和药品经营许可证。“办证过程遇困难、审批流程闹不清、资料复杂整不齐,或者单纯觉得办事流程不方便等,都可以来这里‘找茬’。”武昌区行政审批局相关负责人介绍,该窗口规定接待办事人员“不给否决给路径”,努力把问题在窗口化解掉。

(编辑:裴春梅)
关键词: